Mania de Cliente | Ken Blanchard

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Mania de Cliente 

Em MANIA DE CLIENTE!, Ken Blanchard, um dos maiores bestsellers editoriais e líderes empresariais americanos, escreve sobre a chave do atendimento ao cliente. Apresenta como desenvolver uma organização orientada para pessoas em seu desempenho e focada no cliente. Tomando como exemplo a maior rede de restaurantes do mundo, a Yum!, proprietária da KFC, Taco Bell, Pizza Hut, Long John Silver’s e A&W Restaurants, Ken Blanchard, juntamente com Kim Ballard e Fred Finch, explica como qualquer empresa, grande ou pequena, pode desenvolver uma cultura unificada, focada no cliente e orientada para pessoas.
Título: Mania de Cliente 
Autor: Ken Blanchard
Capa: Brochura
Acabamento: Laminação Fosca, verniz localizado
Miolo: Papel Polén soft  70g/m²
Páginas: 222
Dimensões:

Altura: 21 cm

Largura: 13,5 cm

Profundidade: 1,3 cm

Peso: 0,240 kg
ISBN: 9786599478963
Editora: Hábito 

Informação adicional

Peso 0,29 kg
Dimensões 1,3 × 13,5 × 21 cm

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