Este livro oferece ferramentas eficazes para transformar conversas desafiadoras em oportunidades de sucesso. Com uma abordagem leve, você aprenderá a ser persuasivo em vez de agressivo e a restaurar diálogos construtivos mesmo em momentos de tensão. Diante de situações difíceis, você pode optar por evitar a conversa, abordá-la inadequadamente ou usar as estratégias deste livro para resultados positivos sem prejudicar relacionamentos.
Você aprenderá a:
Responder de forma eficaz em conversas difíceis.
Gerenciar o intervalo entre identificar um problema e discuti-lo.
Discutir inclusão e diversidade com confiança.
Comunicar-se eficientemente em plataformas digitais.
Prepare-se para ter um grande aliado na arte de conduzir Conversas Cruciais!
Especificações do livro:
Título:
Conversas Cruciais
Subtítulo:
Habilidades Para Se Comunicar Quando Há Altos Interesses em Jogo
