Mania de Cliente | Ken Blanchard
Mania de Cliente
Em MANIA DE CLIENTE!, Ken Blanchard, um dos maiores bestsellers editoriais e líderes empresariais americanos, escreve sobre a chave do atendimento ao cliente. Apresenta como desenvolver uma organização orientada para pessoas em seu desempenho e focada no cliente. Tomando como exemplo a maior rede de restaurantes do mundo, a Yum!, proprietária da KFC, Taco Bell, Pizza Hut, Long John Silvers e A&W Restaurants, Ken Blanchard, juntamente com Kim Ballard e Fred Finch, explica como qualquer empresa, grande ou pequena, pode desenvolver uma cultura unificada, focada no cliente e orientada para pessoas.
| Título: | Mania de Cliente |
| Autor: | Ken Blanchard |
| Capa: | Brochura |
| Acabamento: | Laminação Fosca, verniz localizado |
| Miolo: | Papel Polén soft 70g/m² |
| Páginas: | 222 |
| Dimensões: |
Altura: 21 cm Largura: 13,5 cm Profundidade: 1,3 cm |
| Peso: | 0,240 kg |
| ISBN: | 9786599478963 |
| Editora: | Hábito |
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