Descrição
Mania de Cliente
Em MANIA DE CLIENTE!, Ken Blanchard, um dos maiores bestsellers editoriais e líderes empresariais americanos, escreve sobre a chave do atendimento ao cliente. Apresenta como desenvolver uma organização orientada para pessoas em seu desempenho e focada no cliente. Tomando como exemplo a maior rede de restaurantes do mundo, a Yum!, proprietária da KFC, Taco Bell, Pizza Hut, Long John Silvers e A&W Restaurants, Ken Blanchard, juntamente com Kim Ballard e Fred Finch, explica como qualquer empresa, grande ou pequena, pode desenvolver uma cultura unificada, focada no cliente e orientada para pessoas.
| Título: |
Mania de Cliente |
| Autor: |
Ken Blanchard |
| Capa: |
Brochura |
| Acabamento: |
Laminação Fosca, verniz localizado |
| Miolo: |
Papel Polén soft 70g/m² |
| Páginas: |
222 |
| Dimensões: |
Altura: 21 cm
Largura: 13,5 cm
Profundidade: 1,3 cm
|
| Peso: |
0,240 kg |
| ISBN: |
9786599478963 |
| Editora: |
Hábito |
